期货保证金查询是指投资者可以通过相关平台查询自己在期货交易中的保证金情况，包括已缴纳的保证金、可用保证金等信息。有时候投资者可能会忘记自己的账号和密码，导致无法进行保证金查询。将介绍如何处理这种情况。

联系客服进行账号找回

如果投资者忘记了期货交易平台的账号和密码，第一步可以尝试联系客服进行账号找回。在联系客服时，需要提供一些个人信息以便验证身份，比如姓名、身份证号码、注册时的手机号码等。客服会根据提供的信息帮助找回账号，并提供重置密码的方式。

重置密码进行登录

一旦找回账号，投资者可以通过重置密码的方式进行登录。在期货交易平台的登录页面，一般会提供“忘记密码”或“找回密码”的入口，投资者可以点击该入口并按照提示操作。通常会发送验证码到注册时的手机号码或邮箱，验证通过后可以设置新密码进行登录。

注意账号安全问题

为了避免忘记账号和密码的情况发生，投资者在使用期货交易平台时应该注意账号安全问题。建议设置一个复杂且容易记住的密码，不要使用过于简单的密码以免被破解。定期更改密码，避免长时间使用同一密码。不要将账号和密码告诉他人，尤其是不要在公共场合或网络上泄露个人信息。

忘记账号和密码是一个比较常见的问题，但通过联系客服找回账号并重置密码，可以解决这一问题。同时，投资者应该注意账号安全问题，保护个人信息不被泄露，确保期货交易的安全进行。